• De viktigste områdene i CX360 Kundeservice

    I en hverdag der man ved få tasteklikk enkelt kan bytte leverandør, blir kundeopplevelse stadig viktigere for å kunne beholde kundene sine over tid. 63 % av kundene har høyere forventninger til kundeservice nå enn for bare ett år siden, og kravet til personalisering og proaktivitet blir stadig større, mener 75 % av kundene*.